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出境游:什么推动了中国游客自由行的发展?

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来源:品橙旅游阅读次数:467时间:2018-10-30

好项目致富市场的一大部分在短短几年内就发展得越来越成熟,而西方市场却花了数十年的时间。那么旅游目的地是如何吸引中国自由行游客的呢。

多年来,好项目致富团一直是很多目的地的常见场景,但是在一些地方,尤其是中国游客前往美国和欧洲等长途目的地,中国的自由行游客人数越来越多,现在已经超过了跟团游游客。

2017年,中国出境游游客人数大约有1.3亿人次,与2016年相比增长了将近6%,使中国成为世界上最大的出境游客源市场。中国自由行市场也随着好项目致富市场的成熟得到了发展,而且在一个地方旅行时不束缚于一个旅行计划中会让游客感觉更舒服。移动科技也使中国游客在国外旅行时更容易获取相关信息和得到帮助。

中国游客也越来越想拥有在明信片或旅行指南上找不到的独特旅行体验,而且也希望能够找到没有过多游客的隐藏目的地和未经改造的天然景观。

携程的数据显示,2017年,中国自由行游客占中国整个出境游市场的42%,与2016年相比增长了40%。2017年,大约14%的游客的旅游形式是半自由行,比如预订一个定制的行程或为他们的旅行预订旅游和活动。

中国出境游研究所(COTRI)的数据显示前往澳大利亚(中国游客人数增长最快的十大旅游目的地之一)的中国自由行到今年为止增长到了58%,在2014年时是43%。

在今年第二季度,以美国为例,自由行占所有旅游的78%。奥巴马政府从2014年开始向中国游客提供的十年免签政策推动了中国游客前往美国旅游的发展。COTRI的COO Chris Ledsham称,特朗普政府与中国的贸易战目前似乎没有影响前往美国的旅行,至少现在是这样。

Ledsham表示:“自由行游客不会考虑贸易战,而且这些较年轻的游客不一定会受到政府行为的影响。人们会更谨慎的计划他们的旅行,而且也会提前几个月规划。要记住,仍然家人会来看望美国大学的中国留学生。”

Ledsham表示:“美国仍然是中国游客心中的十大海外旅游目的地之一,但是对中国游客来说,前往美国的旅行不再是了不起的事,这可能也是今年美国旅行减少的原因。几年前,有很多人会吹牛,但现在都是在说‘我在蒙大拿州放牧。’”

位于北京的中国公关公司亿世公关(East West Marketing)的董事长兼CEO Alina Xiang回应Ledsham关于贸易战的想法时表示:“自由行游客对政治时事的敏感性降低了,而且与欧洲人相比,中国人更关心的是安全问题,我认为任何关于贸易战影响旅游业的谈论现在都是猜测。”她还补充称:“跟团游游客也不一定会对政治更加敏感,而且团队中大部分人都是第一次旅行的游客。但是他们可能因无法申请护照而推迟旅行。”

前往欧洲的自由行游也在发展,2014年前往德国的中国自由行游占31%,而今年占41%,前往法国的中国自由行游也在这期间从54%增长到了55%。

Ledsham表示:“很多游客在欧洲会游览多个国家,这可能是美国自由行游客比例较高的原因所在。美国反常是因为它就是一个国家。”

什么推动了中国自由行的发展?

Alina Xiang表示运动赛事是中国自由行游客前往美国这种远途目的地的推动原因之一。她去年与芝加哥合作在中国举办了一场运动,当时吸引了1,300多名中国跑步运动员前往芝加哥参加马拉松,这座城市的中国自由行游客人数增加了。

她还称:“中国已准备好开展更多运动,运动的目的也不仅仅是展示地标,因为妈妈们也意识到了运动对孩子的好处。很多中国人会前往美国看美国职业橄榄球大联盟年度冠军赛,但我想有很多人并不懂这场运动,这只是他们在自己的社交媒体上炫耀的一种方式。我认为2022年的北京冬奥会会非常受欢迎,而且现在北京所有的学校都在推广滑冰运动。”

对前往美国旅行的自由行游客来说,公路旅行也很吸引人。去年,Alina Xiang的团队与中国的滴滴出行合作,对中国游客进行了自驾游培训,并且为自由行游客创造了1,300个自驾游行程。洛杉矶和俄勒冈的旅游局也通过他们的中文社交账号提供了一些自驾游的信息。

香港的旅游和活动公司Klook在250多个目的地提供了60,000项服务,并表示尽管购物对整个中国市场来说仍然很重要,但是独特的旅游和活动对自由行游客来说也越来越重要。Klook的CRO Anita Ngai表示:“随着出境游经验越来越丰富以及网上购买国外商品越来越方便,很明显中国游客的旅游重点从购物转向了独特的体验。”

Ngai表示中国香港、中国澳门和中国台湾这样的短途目的地也是中国大陆自由行游客预订的首选,而且Klook也看到了冰岛和俄罗斯等远途目的地预订量的增加。Ngai称:“与亚洲的大多数自由行游客一样,中国自由行游客也很喜欢社交。我们曾经与全球的旅游经营商合作在他们的服务中添加了拍照服务,因为从用户的评论中我们看出如果经营商为他们提供拍照服务就会得到好评。”

为中国自由行游客创造体验

The Savoy的董事长兼常务董事Philip Barnes表示:“2018年8月,中国首次跻身The Savoy在伦敦的前十大客源地,而且这一发展是由中国自由行游客推动的。对我们来说,一年前中国甚至没有进入客源市场的前二十之列。我们不是在谈论巨大的数字,而是在说中国自由行游客起到了推动作用。”

联合国世界旅游组织(UNWTO)的数据显示,法国、英国、德国和意大利是2016年中国游客欧洲之旅的首选目的地。

Barnes表示他的酒店没有接待过太多的好项目致富团,因为他们通常不会入住豪华酒店。他还称:“我们与香港那些只与头等舱和商旅旅客打交道的旅行社展开合作。他们在寻找的是与在世界各地发现的不同的体验式旅行。很多中国游客远离教育式旅行,而更多的是符合个人风格的旅行。而且他们旅行的时候,通常是几代人一起旅行。”

Barnes和他的团队正在努力实现让中国游客感到宾至如归的同时又为他们提供独特的伦敦体验。他表示:“我们通过提供中式早餐来迎合他们的口味,但是他们寻找的是当地的美食。我们不是尝试使用他们不熟悉的东西,而是目的地的独特的体验。”

Barnes表示:“The Savoy将在2019年迎来130周年纪念日,作为一家历史悠久的酒店,它也是伦敦的一个标志性机构。但是最近,我们确实在试图通过新的想法来创造旅行体验,而不是沉溺于过去。我们有很多的入住计划。在我们酒店入住的有多名艺术家,目前也有一名作家。我们知道大家都非常忙碌,所以在尝试提供新的计划。”

Barnes称:“酒店下个月将引用Savoy的棋牌类游戏,我相信会非常符合中国游客的口味。这款游戏基本上就像是棋盘问答游戏,70%的问题是关于The Savoy的,30%的是关于伦敦的。我们目前也在与许多合作伙伴交谈,并在如何创建新体验方面建立长期合作关系。我们会付诸行动,不会仅仅局限于想象。”(编译:品橙旅游 Rose)